Versand
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb weniger Tage liebevoll verpackt und verschickt.
Die meisten Pakete sind nach 2–4 Werktagen bei dir. Sollte es einmal länger dauern, gebe ich dir natürlich Bescheid.
Wie versendest du?
Ich versende mit der deutschen Post; DHL und Hermes.
Für Kunden aus der Umgebung steht die Abholung zur Verfügung.
Wohin versendest du?
Ich versende aktuell ausschließlich nach Deutschland.
Versand in die Schweiz: Einen direkten Versand in die Schweiz bieten wir nicht an. Du kannst jedoch den Service von MeinEinkauf.ch nutzen.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Das sollte natürlich nicht passieren! Aber falls doch: Schick mir in dem Fall bitte gleich ein paar Fotos der beschädigten Ware an hey@juliesideen.de Ich kümmere mich schnell und unkompliziert um Ersatz oder eine passende Lösung.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was kann ich tun?
Schick mir in dem Fall bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hey@juliesideen.de
Ich kümmere mich schnell und unkompliziert um Ersatz oder eine passende Lösung.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange sie unbenutzt und gut verpackt ist. Schreib mir dafür einfach kurz, damit wir die Rücksendung gemeinsam abstimmen können.
Bitte beachte: Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand nicht.
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden. Wenn trotzdem etwas nicht in Ordnung ist, melde dich gern – wir finden eine faire Lösung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann ich sie für dich anpassen oder stornieren. Schreib mir dafür bitte so früh wie möglich eine kurze Nachricht.
Bei personalisierten Artikeln ist eine Änderung oder Stornierung nur möglich, solange ich mit der Anfertigung noch nicht begonnen habe – danach kann ich sie leider nicht mehr zurücknehmen oder ändern, da sie speziell für dich hergestellt werden.
Wir haben deine Frage noch nicht beantwortet?
Bitte schreibe uns eine Nachricht an hey@juliesideen.de und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.